Завершилися два тренінгових проекти для команди компанії MGID. Перший тренінг був присвячений продажу та переговорам і призначався для sales-менеджерів. Другий – присвячений ефективному супроводу клієнтів, і її учасниками стали акаунт-менеджери компанії.
На першому тренінгу програма формувалася з урахуванням того, що продажі компанії розраховані в основному на американський ринок. Акцент у навчанні ми робили на просунуті техніки продажів, розглянули емоційну і раціональну аргументацію для менеджерів із продажу. На практичних кейсах відпрацювали роботу з запереченнями та інші важливі аспекти продажів.
У рамках програми, присвяченої супроводу клієнтів, ми говорили з акаунт-менеджерами про стратегію вибудовування довгострокових відносин із клієнтами, про управління відносин із клієнтами, розбиралися, як перевищувати очікування і що робити з точки зору розвитку подальших продажів, а також, як збільшити ключові для компанії показники і управляти задоволеністю клієнтів.
