Завершилася програма навчання для тренерів компанії «Київстар», які працюють у відділі кол-центру, коуч-наставників і супервайзерів. Коучинг важливий для ефективної роботи співробітників на будь-якому рівні, тим більше на рівні менеджерів. Адже саме менеджери допомагають, підтримують, створюють настрій, приймають і вчать приймати правильні рішення.
Коучинг допомагає зробити системним розвиток співробітників. А також за короткий термін дозволяє у повній мірі розкрити потенціал співробітника і створити необхідні умови для того, щоб він був максимально продуктивним і ефективним. Коучинг розкриває полотно життя, розфарбовуючи його різнокольоровими фарбами, тому що завдяки коучингу людина бере відповідальність за своє життя у свої руки.
У рамках програми навчання ми розглянули схему проведення коучингу, інструменти коучингу і три кити – три основні постулати, на яких базується коучинг: цінності, цілі, переконання. Учасники також створили велику кількість практик, які зможуть використовувати у роботі, а також попрактикувались у тому, щоб стати коучем для самих себе. Працюючи з собою як коучі, вони розкривали власний потенціал, знаходили свій шлях, який приведе їх до того, щоб стати більш ефективними коучами у роботі для своїх колег.
