КЛІЄНТООРІЄНТОВАНИЙ СЕРВІС

На тренінгу «Клієнторієнтований сервіс» ми досліджували тему якісного обслуговування та клієнтського сервісу, що перевершує очікування, що несе радість у процесі обслуговування та продажу, що по суті є клієнторієнтованим бізнесом.
Створити клієнтоорієнтований бізнес можна лише через поліпшення процесу взаємодії з клієнтом у деталях. Іноді це зовсім дрібні деталі, що здаються несуттєвими, але саме вони, як безліч цегли, будують будинок якісного сервісу.

У рамках проведеного тренінгу учасники змогли:

• Вибудувати свою роботу з Клієнтом на основі клієнтів – орієнтованих принципів, цінностей та стандартів
• Якісно та грамотно супроводжувати Клієнта в процесі обслуговування
• Проаналізувати «плюси» та «мінуси» власної поведінки, отримати об’єктивні критерії з метою оцінки рівня свого професіоналізму.
• Розробити ставлення до Клієнта як до основи бізнесу, щоб постійно прагнути до забезпечення максимальної задоволеності Клієнтів
• Запобігати та конструктивно вирішувати конфліктні ситуації
• Сформувати систему навичок та знань, що дозволяють знайти індивідуальний підхід та якісно обслужити найвибагливішого Клієнта

Play
Slider

Наші проекти

Новорічна вечірка «Всесвіт ASBIS»

Гості вечора телепортувалися у всесвіт ASBIS, де їх зустрічали інопланетні друзі, космічні розваги та кулінарні шедеври міжгалактичних шеф-кухарів. Астрологічний прогноз, прогноз на картах ТАРО, кришталева куля, фотографія власної аури, нумерологія, і навіть портал майбутнього – все це не залишило байдужим навіть тих, хто

Читати більше

Відкриття магазину СІЛЬПО у тематиці «Китайський Кіберпанк»

Разом із покупцями та гостями магазину, занурилися у світ наукової фантастики. У цьому жанрі події часто відбуваються у майбутньому, у техногенному чи віртуальному просторі, в якому розмиті межі між реальним та віртуальним світом. І, спираючись на тематику заходу, гості змогли:
– силою думки пересувати кулю

Читати більше

Код синергії команди Customer Service

В рамках Customer Service Week для співробітників підрозділу Суstomer Care компанії CORTEVA була проведена бізнес-симуляція Код синергії.
В результаті учасники відпрацювали внутрішньокомандну взаємодію в оперативному режимі, проаналізували швидкість адаптації командної взаємодії в умовах середовища

Читати більше

ОТРИМАТИ
ІНФОРМАЦІЮ

    What is 1 + 6 ?