Завершилася програма з ефективної комунікації для команди компанії Kuehne + Nagel – світового лідера логістичних послуг. Комунікації сьогодні стають одним із найважливіших ключів ефективної взаємодії як із зовнішніми, так і з внутрішніми клієнтами будь-якої компанії.
У рамках тренінгу учасники відпрацювали основи ефективної ділової комунікації у взаємодії з зовнішніми клієнтами і внутрішніми партнерами; окремо зупинилися на складних ситуаціях, із якими учасники стикаються в повсякденній роботі. Окремий блок тренінгу був присвячений роботі з запереченнями, які виникають. Оскільки переконувати зовнішніх клієнтів неможливо без знання і розуміння переваг послуг і продуктів, учасники тренінгу відпрацювали конкурентні переваги продуктів і послуг компанії, а також їх ефективне представлення у взаємодії з клієнтами. Для цього модуля були використані реальні робочі ситуації з практики учасників тренінгу.
Бажаємо команді ефективних комунікаційних кейсів і задоволення від перемог!
