Эффективная коммуникация между менеджерами и сотрудниками в любой компании, и особенно в стартапе с небольшим штатом, имеет решающее значение. Но в некоторых случаях, менеджеры могут не всегда полностью понимать, какими навыками обладают их сотрудники или какую выгоду можно получить от их работы.
Один из способов преодолеть разрыв означает признать то, что вам не хвататет понимания ситуации. Думаете, что это станет признаком вашей слабости? Скорее всего вашим сотрудникам уже понятно, что вы этого не понимаете. Люди знают, когда вы не знаете или не понимаете, в чем их умения и навыки, даже если не признаются в этом.
Ваша работа в качестве менеджера состоит в том, чтобы иметь возможность конструктивно критиковать работу сотрудника с позиции неспециалиста. Проходя шаг за шагом путь своих сотрудников в пошаговой реализации проектов, руководитель может лучше изучить процесс, а сотрудники поймут, что их руководитель заботится об их таланте.
Не все страны созданы равными
Когда дело доходит до ведения бизнеса за рубежом, среда для бизнеса разная в разных странах. Ежегодный индекс восприятия коррупции свидетельствует о том, что скандинавские страны имеют одни из самых низких уровней коррупции в государственном секторе в мире. Новая Зеландия, Сингапур, Австралия и Канада также хорошо зарекомендовали себя. Менее благоприятные условия для бизнеса в таких странах, как: Италия, Мексика и Филиппины. Если вы не хотите рисковать, рекомендация проста, идите на север.
Клиентский сервис важнее, чем вы думаете
Важным была и остается способность бизнеса смеяться с клиентами, слушать их рассказы, вызывать доверие, заботиться, учиться взаимодействовать с клиентами и адаптироваться к их нуждам.
Когда пишите, не путайте средства
В 2013 году у нас больше средств коммуникации, чем когда-либо прежде, и если вы хотите получить ваше сообщение достигало цели, адаптируйте его к средству, которое используете. Например, фразы и пули хороши для некоторых каналов коммуникации, но не приемлемы для других. Сообщения в блоге, твиты, презентации PowerPoint и подготовленные выступления — каждая из этих форм донесения сообщения требует своего тона, формата и стиля.
