Если вы предприниматель, владелец компании или руководитель, если у вас есть свой бизнес, вы наверняка знаете, что существует ряд правил, которые предпринимателям не стоит нарушать. Особенно если они хотят получать от работы как моральное, так и материальное удовольствие.
О каких правилах идет речь?
1. Все делать вовремя, особенно доставку продукта (услуги).
2. Фокусироваться на клиентах, а не на венчурных инвесторах.
3. Превышать ожидания ваших клиентов: это так просто, но, к великому сожалению, мало кто делает это.
4. Замечать и решать мелкие проблемы прежде, чем сам клиент заметит их.
5. Выдавать новые идеи, работать на перспективу, чтобы клиент смотрел на вас, как на партнера, а не на еще одного продавца, который пытается на нем нажиться.
6. Дружить с клиентами, постоянно думая о том, как ваши услуги и продукты могут облегчить их жизнь.
Слишком просто? А на самом ли деле просто?
Например, предприниматель всех времен и народов Ричард Брэнсон, будучи сам примером для подражания, за вдохновением обращается к таким же активным фанатам своего дела и клиентоориентированности, как и он сам. Среди таких ярких личностей Брэнсон выделяет Джейми Оливера — известного кулинара из Британии, который меняет жизнь людей, а точнее рацион людей, своей работой.
Оливер перевернул ресторанный бизнес с ног на голову (а может и наоборот) и построил свой всемирно известный бренд с помощью разных кулинарных ТВ шоу. Джейми прикладывает массу усилий, чтобы научить людей готовить и употреблять качественную еду. Он регулярно привлекает внимание общественности к плохому качеству питания в школах. Он создал Fifteen — предприятие которое обучает безработных молодых людей профессии шеф-повара.
Джейми Оливер недавно выиграл битву против одной из крупнейших сетей быстрого питания в мире, Оливер показал из чего на самом деле сделаны гамбургеры в Макдональдс, а фирма объявила, что изменит свой рецепт.
