В обсуждениях вопросов менеджмента, подбора персонала, управления организационными изменениями сегодня все чаще можно услышать такие термины, как «поколение Х», «поколение Y», «поколение Z». Очевидно, что извечная проблема отцов и детей, благодаря многочисленным исследованиям, приобрела характер теории с полезными для управления выводами и рекомендациями.
Эти знания можно и важно использовать, если в вашей компании работают вместе люди X, люди Y и люди Z. Ответы на вопросы, как направить в мирное русло возможные противоречия, что учитывать при подборе сотрудников и комплектации команды, в том числе может подсказать теория поколений.
О теории поколений во всеуслышание заговорили в 1991 году американские ученые Нейл Хоув и Вильям Штраус, хотя корни ее, как вы понимаете, уходят в глубокую древность.
Теория Хоува-Штрауса утверждает, что формирует и определяет поколение не только и не столько возраст, сколько ценности людей, которые формируются под влиянием общественных, политических, экономических, социальных, технологических событий и воспитания в семье.
Согласно теории поколений сегодня живут и работают представители таких поколений:
Молчаливое поколение (годы рождения 1923-1943). Их ценности формировались до 1953 года.
События, повлиявшие на формирование ценностей: сталинские репрессии, Вторая мировая война, восстановление разрушенной страны, открытие антибиотиков.
Ценности: преданность, соблюдение правил, законов, уважение к должности и статусу, честь, терпение.
Поколение беби-бумеров или бумеров (годы рождения 1943-1963) . Их ценности формировались до 1973 года.
События, повлиявшие на формирование ценностей: советская «оттепель», покорение космоса, СССР – мировая супердержава, «холодная война», первые пластические операции и создание противозачаточных таблеток, единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания. Под влиянием этих событий сформировалось поколение с психологией победителей.
Ценности: оптимизм, заинтересованность в личностном росте и вознаграждении, коллективизм и командный дух, культ молодости.
Поколение Х или Неизвестное поколение (годы рождения 1963-1983) . Их ценности формировались до 1993 года.
События, повлиявшие на формирование ценностей: продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане.
Ценности: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, неформальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
Поколение Y или поколение Сети, поколение Миллениум (годы рождения 1983-2003) . Их ценности продолжают формироваться в настоящее время.
События, повлиявшие на формирование ценностей: распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий. Мобильные телефоны и интернет – их привычная действительность. Эпоха брендов.
Ценности: в систему ценностей этой группы уже включены такие понятия, как гражданский долг и мораль, ответственность, но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.
Поколение Z (годы рождения 2003-2023) . Их ценностям еще только предстоит сформироваться.
Представители поколения Х убеждены в том, что карьеру можно построить только упорным трудом. Их пословица «без труда не вытащить рыбку из пруда». Они привыкли начинать с «низов» и постепенно подниматься по карьерной лестнице. Поколение Х — целеустремленные и ответственные работники, на которых можно положиться. Для Х очень важны социальные гарантии и уверенность в завтрашнем дне. Именно поэтому представители поколения Х могут по несколько лет работать в одной и той же компании.
Люди Y верят в удачу и рассчитывают на быстрый успех. Они не будут долго ждать и добиваться чего-либо, ведь можно получить все и сразу. Например, ярким представителем поколения Y среди людей Х и «молчаливого поколения» была героиня фильма «Москва слезам не верит» — Людмила. Помните, она всю жизнь стремилась вытянуть лотерейный билет и получить все сразу, в отличии от ее подруги Катерины, которая начинала с завода и трудом проложила дорогу к директорскому креслу.
Основная мотивация в работе для поколения Y — денежное вознаграждение и материальные блага. Люди Y не будут работать за идею, им необходимо видеть реальные результаты своего труда, желательно в денежном эквиваленте. При этом они могут выполнять огромный объем работы в максимально сжатые сроки, если знают, что в конце получат за работу достойное вознаграждение.
Подрастает поколение Z, на которое социологи возлагают большие надежды. Считается, что им дано вывести экономику многих стран на современный уровень. Ведь они смогут взять лучшее у предыдущих поколений (трудолюбие и настойчивость) и будут не столь материально ориентированными, как их родители Y. Что будет с людьми Z, можно только догадываться.
Безусловно, понимание особенностей этих поколений — важное условие для успешного менеджмента. Кроме того, эта теория широко применяется не только в управлении персоналом, но и в маркетинге, рекламе, коммуникациях.
