Сделать так, чтобы разные люди работали вместе, нелегко. И, к сожалению, многие лидеры упускают из виду основы командообразования. Они спешат достичь поставленных целей. Но действия лидера в течение первых нескольких недель и месяцев работы команды имеют наибольшее влияние на то, насколько результативной будет ваша команда. Какие шаги следует предпринять лидеру, чтобы нацелить команду на успех? Как определить нормы группового взаимодействия, определить четкие цели и создать среду, в которой каждый чувствует себя комфортно и мотивирован на то, чтобы делать свой вклад в общее дело?
Что говорят эксперты
Не важно, возглавляет лидер существующую команду или формирует новую, важно посвятить время и энергию тому, чтобы определить правила работы команды. И речь не только о том, чего хочется лидеру. Для этого самыми важными являются первые несколько недель работы команды. «Люди быстро формируют собственное мнение, и, как говорится, первое впечатление ― самое стойкое,» ― считает Майкл Уоткинз, один из основателей Genesis Advisers и автор обновленного и дополненного издания книги «Первые 90 дней». «Если лидер не потратит время на то, чтобы определить, как наладить эффективную работу команды, проблемы всегда будут возвращаться.» ― говорит Мери Шапиро, преподаватель организационного поведения в колледже Simmons и автор Руководства HBR по управлению командами. Предлагаем вам советы авторов колонки, которые помогут начать работу команды “с правильной ноги”.
Узнайте друг друга получше
Одним из первых приоритетов лидера должно быть желание лучше узнать членов своей команды и помочь им ближе познакомиться друг с другом. Шапиро считает, что лидеру стоит удержаться от желания немедленно начать говорить о работе и ожидаемых результатах. Эксперт советует в первую очередь сфокусироваться на том, чтобы сформировать командный дух. Это можно сделать с помощью какого-то командного мероприятия, тимбилдинга, совместной поездки или отдыха на природе. Если команда работает дистанционно, начать лучше с чатов и звонков, во время которых все могут обсудить свой режим виртуальной работы. Одно из особенно эффективных упражнений состоит в том, чтобы попросить всех поделиться своим самым хорошим и самым неприятным опытом командной работы. Такое обсуждение поможет всем определиться с тем, какое поведение в команде они хотели бы видеть, а какое избежать.
Покажите, за что вы ратуете
Используйте первые беседы с членами команды для того, чтобы объяснить, что для вас ценно. Объясните, что стоит за каждым вашим решением, каковы ваши приоритеты, и как вы будете оценивать эффективность команды, индивидуально и коллективно. Покажите свою шкалу измерений, чтобы команда поняла, как их будут оценивать и что от них ожидается. «Члены вашей команды хотят знать, что вы подразумеваете под словом «успех», ― говорит Шапиро.
Объясните команде, как вы хотите, чтобы она работала
Важно подробно объяснить, как лидер видит работу команды. Когда в команду приходят новички, не стоит полагаться на то, что ветераны расскажут им, как ведется работа, проводятся встречи или происходит коммуникация. Это работа лидера: определить ожидания и объяснить процессы. Если этого не сделать, повышается риск того, что члены команды будут чувствовать себя неуверенно, изолировано и без желания что-то делать.
Определите цели
Это одно из самых важных заданий лидера. Объясните, для чего работает команда, куда она идет, и как она должна дойти туда. Установив цели на первых этапах совместной работы, принимать решения в группе будет легче и более эффективно.
Держите дверь открытой
Чрезмерная коммуникация в первые недели работы команды ― лучше, чем недостаточная коммуникация. Как лидер это делает: встречи, мозговые штурмы, письма, телефонные звонки, индивидуальные беседы ― это дело выбора. Главное, не забывать о том, что коммуникация очень важна.
ДЕЛАЙТЕ:
– Четко определите, как вы принимаете решения и как будете оценивать эффективность работы команды.
– Делайте все возможное, чтобы члены команды лучше узнали друг друга, больше общались. Это поможет избежать недопонимания и плохих результатов позже.
– Ищите проблемы или преграды, которые вы можете решить. Это повысит ваш авторитет как лидера и вдохновит команду на первых этапах работы.
– Помогите новичкам понять как работает команда. Объясните, какие процессы приняты и каковы ваши ожидания.
НЕ ДЕЛАЙТЕ:
– Не пытайтесь сразу сделать работу, не выстроив межличностных отношений в команде.
– Не бойтесь коммуницировать как можно чаще. Вы всегда можете остановиться, когда работа наладится.
