Доверие в бизнесе может быть очень полезным качеством. Но некоторые лидеры все-таки стоят того, чтобы им не доверять. Вопрос в том, когда быть подозрительным в бизнесе, а когда подозрительность может лишь навредить?
“Наш мозг настроен на то, чтобы выискивать и придавать значимость определенному типу информации,” считает социальный психолог Родерик Крамер. В своей статье он пишет о том, что на работе присутствуют психологические факторы, которые приводят к тому, что люди становятся подозрительными даже в случаях, когда подозрительность и недоверие ничем не оправданы. Он выделяет три типа ошибочного восприятия, которые важно учитывать:
Принимать на свой счет. Люди оценивают ситуации, исходя из собственных историй. Например, они говорят “Причина, по которой меня не пригласили на встречу, в том, что все решили меня игнорировать”.
Думать о худшем. Мы нередко думаем о худшем и предполагаем, что, например, руководитель не ответил вовремя на наше письмо, потому что он злится на нас или не доволен нашей работой.
Теории конспирации. Мы постоянно что-то додумываем и придумываем, ищем логические связи между разными событиями.
Так как же удержать нашу подозрительность под контролем и не дать ей свести нас с ума?
Необходимо просто понимать природу этих отклонений и психологические факторы, которые подпитывают их. Все это позволит нам бороться с подозрительностью и недоверием. Крамер предлагает несколько стратегий, которые позволят избавиться от недоверия и делать правильные выводы.
Учитывайте статус
Те, у кого меньше ресурсов или меньше власти стремятся получить больше привилегий. Это психологический фактор, который может усиливать недопонимание.
Основывайтесь на фактах
Как только вы пришли к выводу, попытайтесь доказать, что вы не правы. Исследования показывают, что мы всегда пытаемся найти доказательства своей правоты, а не наоборот.
Но рациональнее было бы искать объективную информацию, в том числе ту, что опровергает наши интерпретации. Ученые и доктора умеют это делать.
Поговорите с врагом
Вместо того, чтобы искать подтверждения своей правоты у друзей, лучше переоценивать свое мнение и наблюдать за тем, что делают конкуренты.
Избегайте изоляции
Держа свои подозрения при себе или рассказывая о них только нескольким друзьям, которым полностью доверяете, вы можете лишь усилить паранойю. Одна из самых распространенных ошибок, особенно среди высокопоставленных особ, состоит в том, чтобы окружать себя людьми, которые во всем с вами соглашаются. Подумайте о той социальной сети, в которой вы вращаетесь. Полезна ли она вам?
