Чтобы ваши работники принимали более активное участие в жизни компании, были удовлетворены работой и дольше оставались в вашей фирме, попробуйте вдохновить их собственным примером.
Каждая компания стремится к устойчивой высокой производительности работников. Но многие лидеры не хотят начинать себя. И в этом делают ошибку.
То, что говорит лидер, очень важно. Но еще важнее то, что вы делаете. Это отражается на ваших сотрудниках. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали на высоком уровне, а не перегорали, то придерживайтесь на работе устойчивой линии поведения — и на физическом, и на эмоциональном, и на ментальном и духовном уровнях.
Многие начальники ведут себя непредсказуемо, что приводит к постоянному стрессу у сотрудников, и они начинают искать себе другую работу. По данным исследования Harvard Business Review, только 25% из 19000 сотрудников по всему миру считают, что их лидеры ведут себя спокойно и уверенно, их методы работы устойчивы.
Любопытно, что эти 4750 сотрудников были на 55% сильнее вовлечены в свою работу и на 77% более удовлетворены работой. Кроме того, у них было больше шансов остаться в компании, считают авторы исследования Тони Шварц, президент и исполнительный директор The Energy Project, и Кристин Порат, адъюнкт-профессор школы бизнеса Макдоно при университете Джорджтауна. Ну, и вишенка на торте этого исследования — уровень доверия к своему лидеру у этих сотрудников был более чем вдвое выше, чем у остальных респондентов.
Не удивительно. Антрополог Лайонел Тайгер как-то писал, что средний бабуин из стаи смотрит на альфа-самца каждые 20-30 секунд, чтобы узнать, что ему делать. «Люди не так сильно отличаются от обезьян, как многие думают. Мы смотрим на тех, кто обладает большей властью, в любой ситуации, когда не знаем, как нам себя вести», — отметили исследователи.
Так какие привычки и модели лидер должен закладывать своей команде? Ответы — в результатах исследования.
1. Выгоняйте сотрудников в отпуск. И сами обязательно сходите.
Вы отправляете своих сотрудников на обед за пределы офиса, заставляете их делать короткие перерывы в работе и выгоняете в отпуск? То же самое должны делать и вы сами. В таком случае они будут работать больше, более эффективно и ваша компания сможет получить больше доходов. При таком отношении, кстати, сотрудники вряд ли захотят уйти в другое место. «Интересно, что работники из нашего исследования, у которых босс активно заставлял их делать перерывы во время рабочего дня и уходить в отпуск, были в 1,1 раза более готовы остаться с своей организации, чем все остальные респонденты», — говорят Шварц и Порат.
2. Не пишите письма в выходные.
Если вы пишите рабочие электронные письма поздно вечером или в выходной день, какой сигнал вы посылаете своим сотрудникам? Неужели вы думаете, что, приписав в конце «Можешь не отвечать на выходных», избавите вашего подчиненного от необходимости это делать? «Опять же, поведение говорит громче, чем слова. Иногда лидерам сложно отучиться писать электронные письма в любое время суток, но мы призываем оставлять их в папках черновиков и нажимать кнопку отправки только в рабочее время», – пишут Шварц и Порат. Ожидаете ли вы ответ автоответчика в рабочее время? Для любого работника важно выкроить некоторое время, чтобы сосредоточиться на своей работе и не отвлекаться. «Только 21 % наших респондентов указал, что они регулярно сосредотачиваются на каком-то одном задании и только 18 % сказали, что время для творческих и стратегических размышлений у них священно».
3. Показывайте признательность.
Кроме всего прочего, сотрудники имеют эмоциональные потребности, которые нужно удовлетворять и на работе в том числе. Если вы не выражаете признательность своим людям и не показываете, что высоко их цените, они уйдут от вас в другое место — туда, где их будут ценить. «Наши результаты подтвердили пословицу, что «люди не оставляют организации, они оставляют лидеров». Когда респонденты чувствовали, что их лидер ценит их, они были в 1,3 раза лояльнее к компании в целом», — говорят авторы исследования.
4. Расскажите о миссии и цели вашей компании.
Неужели вся ваша работа — только для того, чтобы купить домик на пляже? Шварц и Порат обнаружили, что лидеры должны работать и с духовным уровнем работника. Только 36 % респондентов чувствовали, что их работа имеет смысл и значение. Но те, кто это чувствовал, в три раза чаще хотели остаться в своей компании. «Только 22 % сообщили, что их лидер говорил с ними о своем видении работы и оно было четким, последовательным и вдохновляющим. И те, кто об этом сообщил, чувствовали на 65% большую заинтересованность в работе, на 82 % были более удовлетворены ей и в 1,3 раза больше хотели остаться в организации», – говорят авторы исследования.
