Дни Джека Уэлча и административно-командного стиля в менеджменте уже позади. Современных лидеров успешными делают другие достоинства.
В информационном пространстве сегодня нет недостатка в советах о том, как быть успешным лидером. Написано все, от 10 главных качеств настоящего лидера, до формул и целых книг, посвященных лидерству. Четыре года исследований одного из профессоров MIT стало известно, что рецепт успеха для лидера можно сократить до четырех умений, которыми он непременно должен владеть.
Дебора Анкона, профессор в сфере изучения организаций в Школе менеджмента Слоан при Массачусетском технологическом институте (MIT) говорит, что лидерство изменилось и уже не ограничивается командно-административной моделью наших дедов. По мере того, как данные и информация в реальном времени становится все более важным фактором в бизнесе, необходимо воспитывать умения, которые помогают использовать преимущества, скрывающиеся в этой необработанной информации. Учитывая этот факт, Анкона совместно с коллегами разработала «Модель четырех способностей лидера».
«Сама главная сильная сторона лидера сегодня — это его способность фильтровать массу информации, которая поступает из внешнего мира, распознавать возможности и капитализировать их.» — написала Анкона в блоге MIT’s innovation@work blog.
Итак, четыре умения, которыми по мнению Анкона, должен владеть каждый лидер.
1. Осмыслять и понимать информацию.
В любом бизнесе, руководители теперь имеют больше необработанной информации и данных, чем когда-либо прежде. Хитрость заключается в том, чтобы «понять смысл этих данных в контексте» целей вашей компании. «Без этого процесса фильтрации, информация может задушить эффективность любой организации.»
2. Составьте карту данных.
Понять информацию — это одно, важно также взять необработанную информацию, соединить все точки и создать лучший продукт и лучший клиентский опыт. Составление карты данных позволяет лидерам держать руку на пульте того, что происходит, как внутри компании, так и вовне. Это, своего рода, дневник наблюдений за поведением и опытом клиентов.
3. Быстро адаптируйтесь к изменениям на вашем рынке.
До эры интернет, чтобы определить своих клиентов людеры достаточно было смотреть вокруг. Сегодня у вас появились конкуренты, которых раньше не было, и они находятся всего на расстоянии клика от ваших клиентов. Поэтому компании должны осознавать это. Успешные лидеры сегодня не держатся за свои предположения, а это позволяет им видеть изменения на рынках. Они знают, как перепроверить свои старые модели определения конкурентов, чтобы получить ценные инсайты и увидеть настоящие источники конкуренции.
4. Быть создателем.
Теперь, с богатством информации, анализа и новых точек зрения, настоящие лидеры стремятся изобрести что-то, что принесет пользу потребителю. Вспомните компании Zipcar и Amazon. Эти бизнесы «последовательно оставались открытыми к новой информации о качестве обслуживания клиентов, используя его для инноваций в сервисе, который учитывает особенности каждого клиента.»
