Для журнала “Компаньон” прокомментировал тему спец-проекта “Владельческий контроль: что должен делать владелец бизнеса, чтобы тот находился в нужном ему состоянии.” Полную версию статьи можно прочитать в журнале. Делюсь основными, на мой взгляд, важными тезисами.
Чтобы избежать пересечения функций контроля и управления, важно учитывать ряд составляющих. Первая — внутренняя мотивация и позиция владельца бизнеса. Другими словами, чего он хочет от бизнеса, включая то, какую роль хочет играть в нем. Вторая — уровень ответственности и полномочий, которые собственник готов передавать управляющему менеджеру. Ответственность и полномочия должны быть, конечно же, сбалансированными. И самыми важными тут оказываются не декларируемые полномочия, а реальные. Третья — уровень развития компании. На разных этапах развития компании необходим разный уровень прямого управления владельца.
Для владельца бизнеса важна свобода, ради которой он и создавал свой бизнес. С другой стороны ему присущ страх потерять свой бизнес. Это может произойти по разным причинам, начиная от простого недоверия, заканчивая возможностью перехвата управления. Поэтому представить себе ситуацию, в которой владелец бизнеса перестает контролировать свое детище — не возможно. В то же время, контроль — неотъемлемая составляющая, но никак не заменитель управления.
Оптимальная степень прямого управления со стороны владельца бизнеса во многом определяется тем, насколько отлажена и работоспособна система управления в компании. Чем меньше система бизнеса зависит от личного вовлечения собственника, тем вероятность передачи управления топ-менеджеру выше.
Часто говорят о том, что владелец должен иметь сове доверенное лицо в компании, об истинной роли которого никто не знает. Посмотрим на это явления без моралистических оценок (хорошо/плохо), а с точки зрения эффективности. Тем более, что нет ничего более аморального для владельца, чем потерять бизнес. Все тайное рано или поздно становится явным и к корпоративной жизни это тоже относится. Есть странный феномен, который наблюдается практически в любой компании. В какой-то момент всем становится известно, что происходит в компании. Пикантная ситуация в том, что «свой человек в компании» — это тайна, известная всем. Можно организовать систему так, чтобы собственнику напрямую подчинялся отдел финансового контроллинга и/или служба безопасности, которая контролирует в т.ч. деятельность топ-мендежера. Как вариант, можно рассматривать создание отдела владельца. Ключевым фактором в любом случае будет прозрачность и очевидность правил игры.
