Даже сегодня, несмотря на популярность различных систем измерения эффективности сотрудников, не всегда понятным остается вопрос, что руководитель ожидает от своих подчиненных. Возможно, проблема в том, что руководитель предполагает, что его ожидания ясны и понятны сотрудникам, но на самом деле это не так.
Ответственность за недопонимание лежит на руководителях и на их командах. В этом плане понимание, как и коммуникации, — это дорога с двухсторонним движением. К сожалению такой подход пока не часто разделяют в компаниях. И все же, отчаиваться не стоит. Основываясь на своем опыте автор колонки HBR Роберт Галфорд выделил основные ожидания, которые есть у каждого руководителя от своих подчиненных.
Итак, ваш босс хочеть, чтобы вы:
1. Были сфокусированы на реализации своих проектов или инициатив всрок и со всей ответственностью. И если что-то не удается, ваш руководитель надеется, что вы предупредите его об этом заранее.
2. Понимали, какие показатели и инициативы имеют критически важное значение для вашего руководителя. Важно быть хорошо информированным и давать руководителю информацию о том, в каком направлении идут дела. Если эти показатели или проекты отклоняются от курса, ваш руководитель хочет, чтобы вы сразу сообщали ему (ей) об этом, при этом предлагая несколько продуманных решений проблемы.
3. Держали руку на пульсе компании и знали, что происходит с базой клиентов. Вам, как сотруднику, важно знать проблемные зоны, а также то, что с ними делать.
4. Понимали, в каком направлении развивается бизнес в долгосрочной перспективе, где он должен быть и почему именно там.
5. Знали своих подчиненных и подчиненных своих подчиненных — их сильные и слабые стороны, потенциал. Как их работа помогает компании достичь целей. Как их работа связанна со стратегией вашей организации.
6. Создавали команду компетентных людей, которые доверяют вам, доверяют друг другу и чувствуют, что ваша задача помогать и вести их, а не стоять у них на пути. Подумайте о пяти подчиненных, которые заходили к вам в кабинет на этой неделе. Чего они хотели? Что это говорит о взаимоотношениях, которые вы выстроили с ними?
7. Определяли проблемы, появляющиеся на горизонте, могли проанализировать их и решить самостоятельно или в сотрудничестве с коллегами. И делали это регулярно.
8. Были последовательными, уверенными, чтобы сказать о том, что думаете и уверены в себе, чтобы услышать, уважать и объединять точки зрения других людей со своей.
Вы можете использовать этот перечень двумя способами. Первый, чтобы удостовериться в том, что с точки зрения своего руководителя, вы соответствуете всем восьми пунктам. Второй, чтобы проанализировать своих подчиненных. Действительно ли вы ожидаете от них этого же? Знают ли они об этом? Мотивированы ли на то, чтобы знать и делать? Представьте, насколько выше вы ценили бы своих подчиненных, которые делают все это. Представьте, как повысилась бы мотивация персонала и насколько ценным было бы для руководителей в вашей компании, если бы эти ожидания доносились до сотрудников по всей организации. Это может стать настоящим открытием дня!
