По каким таким причинам множество благих намерений приводят к катастрофическим решениям? Возможно, люди принимают плохие решения, находясь зажатыми в тиски нехватки времени или, когда не имеют доступа к необходимой и важной информации? Но это далеко не все объективные причины, которые приводят нас к плохим решениям.
Пытаясь понять корневую причину, по которой мы принимаем плохие решения, авторы колонки проанализировали информацию-360, полученную у более, чем 50 тыс. лидеров и сравнили поведение тех, кто принимает плохие решения с поведением тех, кто принимает хорошие решения. Исследователи провели факторный анализ разных моделей поведения, который дал статистику по самым успешным и не успешным решениям. В результате определились девять самых распространенных путей к плохим решениям.
1. Лень. Нежелание проверить факты, проявить инициативу и подтвердить предположения или собрать дополнительные ресурсы. Ленивые люди в принятии решений полагаются на прошлый опыт и ожидают получить такие же результаты.
2. Неумение предвидеть непредвиденные события. Не очень приятно постоянно ожидать чего-то неприятного в жизни, поэтому большинство из нас предполагает, что с нами плохого не случится. К сожалению, плохое случается и достаточно часто. Существует отличное исследование, которое показывает, что если люди думают о том, что может пойти не так, они уже способны хорошо предвидеть проблемы. Но большинство из нас настолько заняты решением, которое мы принимаем, что мы не заботимся о том, чтобы подумать о плохом.
3 .Нерешительность. На другом конце шкалы. Когда мы сталкиваемся с необходимостью принимать сложное решение, которое основывается на постоянно меняющейся информации, очень легко попасть в ловушку нескончаемого анализа этой информации. Когда отчеты и анализ тянутся намного дольше, чем ожидалось, ответственный за принятия решения откладывает его и упускает возможность.
4. Ловушка прошлого опыта. Некоторые из нас принимают плохие решения, потому что используют старую информацию или процессы, которые всегда работали в прошлом. Такие люди не охотно ищут новые способы работы, тогда как зачастую то, что работало в прошлом, уже не работает в условиях постоянных изменений.
5. Несоответствие стратегии. Причиной плохих решений в некоторых случаях является неспособность соединить проблему и общую стратегию.
6. Чрезмерная зависимость. Некоторые решения никогда не принимаются, потому что один человек ждет другого, который в свою очередь ждет еще чьего-то участия или утверждения. Эффективные управленцы нахоодят способ принимать решения самостоятельно, когда это необходимо.
7. Изоляция. Для принятия правильных решений многим лидерам необходимо привлечь к процессу других людей, обладающих необходимыми знаниями и опытом. Это улучшает качество решения. И это понятно. Вопрос в том, почему лидеры не могут этого сделать. Иногда причина в том, что у лидеров нет необходимых талантов выстраивать сеть общения и получать доступ к необходимой информации, в других случаях лидер остается в изоляции, потому что хочет получить все лавры. К сожалению, получают они не только лавры, но и обвинения в том, что решение было принято плохое.
8. Недостаток глубинного понимания сути проблемы, а порой и просто общего понимания основ проблемы. А также непонимание результатов, к которым приведет это решение.
9. Неумение коммуницировать что, где, когда и как буде происходить всем тем, кто участвует в принятии решения. Некоторые хорошие решения становятся плохими, потому что люди не понимают их, а нередко даже и не знают о них.
Дорожка к хорошему решению очень узкая, и вовсе не прямая. Но помня об этих ловушках, вы, как лидер, сможете стать более эффективным в принятиях решений.
