Завершилася програма навчання для команди Sales Force компанії GlaxoSmithKline, яка пройшла в рамках щорічної конференції компанії. У перший день програми консультанти BRIK consulting провели тренінг, присвячений особливостям продажу і медичного візиту в сучасних умовах. Ми обговорили сучасні тренди і проаналізували зміни в поведінці споживачів.
Очевидно, що для успішної роботи в сучасних умовах дуже важливо розуміти, як саме змінюється модель потреб, а також, як змінюються особливості самого медичного візиту. Тому багато технік, які зовсім недавно були актуальні, сьогодні не працюють. Наприклад, в умовах дефіциту часу, коли в дуже рідкісних випадках є можливість провести розгорнутий медичний візит, на перше місце виходить попередня підготовка торгового представника: готові формулювання, відточені навички і вміння швидко і зрозуміло донести інформацію про користь продукту. Тому в рамках першого дня навчання ми обговорили, як найкращим чином працювати з клієнтами різних цільових груп; як вибудовувати якісну аргументацію для того, щоб наші ідеї працювали на результат: замовлення, покупку, рекомендацію і т. д.
Теоретичні блоки чергувалися з практичним відпрацюванням, коли учасники прямо на тренінгу створювали готові рішення (мовні модулі, скрипти), які вже можна застосовувати у щоденній роботі. В рамках однієї з вправ учасники тренінгу також змогли перевірити свою модель проактивності, зробити цікаві висновки з точки зору успішності моделі на сьогодні і з точки зору тих ресурсів, які є у них для подальшого розвитку.
А увечері усіх чекав сюрприз – «Вечір в українському народному стилі» – справжнє занурення в традиції і обряди для підтримки народного духу.
