Почалася навчальна програма для менеджерів команди Fidobank. Завданням першого модуля було досягти єдиного розуміння моделі продажів банку, а також дати управлінські інструменти, що дозволяють організувати ефективну роботу співробітників.
Учасники тренінгу змогли опрацювати загальні управлінські інструменти, які дозволяють створити мотивуючі умови для навчання співробітників на робочих місцях. Також на тренінгу ми відпрацювали етапи ефективної моделі продажів, які учасники тренінгу тепер зможуть передавати своїм співробітникам. Така модель забезпечує точне виявлення потреб як індивідуальних, так і бізнес-клієнтів.
На тренінгу ми розглянули роль відносин, в яких співробітник банку може виступати для клієнта фінансовим радником, чиє завдання підібрати оптимальне рішення для бізнес-завдань клієнта, а також працювати на перспективне збільшення клієнтської бази.
На рівні управлінських інструментів ми відпрацювали технологію бізнес-рев’ю з точки зору мотиваційного інструменту, поговорили про роль керівника. В результаті багато учасників відзначили, що під час тренінгу змогли краще зрозуміти свою роль у компанії, а також усвідомити той факт, що їхня поведінка багато в чому визначає поведінку всіх співробітників.
Було розглянуто безліч корисних для менеджерів інструментів: технологія навчання на робочому місці, технологія зворотного зв’язку, завдяки якій можна робити корекцію поведінки і досягати кращих результатів. Ми обговорили, як розібратися в своїх цілях і мотивах, як побачити і використовувати ті прекрасні можливості для кар’єрних досягнень, які є у співробітників банку зараз.
Бажаємо учасникам віддачі від вкладених зусиль і радості від досягнень!
